معرفی واحد خدمات مرکز آموزشی، پژوهشی و درمانی کوثر سمنان
مسئول واحد : حسینعلی نوروزی
موقعیت: طبقه دوم
تلفن: 31422241 - 31422240 -023
خدمات بیمارستان یکی از مهمترین بخشهای پشتیبانی در هر مرکز درمانی است. نیروی خدماتی بیمارستان وظیفه دارد تا با ایجاد محیطی تمیز و منظم، شرایط بهداشتی و ایمنی را برای بیماران، کادر درمان و مراجعین فراهم کند. از این رو، این شغل نقش مهمی در تضمین کیفیت خدمات درمانی و بهبود تجربه مراجعین دارد.
شرح وظایف خدمات بیمارستان
وظایف نیروی خدماتی بیمارستان به تأمین نیازهای بهداشتی و خدماتی بخشهای مختلف بیمارستان محدود نمیشود. این افراد موظف به نظافت اتاقها، ضدعفونی کردن وسایل پزشکی، جمعآوری زبالهها، نظارت بر تمیزی راهروها و سرویسهای بهداشتی هستند. همچنین در صورت نیاز باید به جابجایی بیماران و تجهیزات کمک کنند. نیروی خدماتی تحت نظارت مسئول خدمات بیمارستان فعالیت میکند و باید تمامی دستورالعملهای بهداشتی و ایمنی را رعایت نماید. برخی از وظایف اصلی نیروی خدماتی بیمارستان به شرح زیر است:
-
شرح وظایف نیروهای خدماتی:
- کسب دستورات از مقام ما فوق.
- شرکت در دوره های آموزشی مربوطه و اخذ گواهی های آن.
- تکمیل پرونده پرسنلی و تمدید سالیانه کارت بهداشت.
- کسب برنامه کار از سرپرستار بخش یا مسئول شیفت.
- استفاده از اتیکت.
- پوشیدن لباس کار مرتب و اتو زده متحدالشکل با سایر خدمات.
- استفاده از وسایل حفاظت فردی در حین انجام کار.
- تلاش در حفظ نظم و نظافت بخش و همچنین پاکیزگی کلیه لوازم و تجهیزات بخش.
- پاکیزه نگهداشتن کلیه وسایل و تجهیزات پزشکی موجود.
- نظافت کلیه اتاق های بخش ، راهرو ،استیشن پرستاری و کلیه قسمت های بخش در هر شیفت کاری.
- واشینگ بخش هفته ای یکبار. (درج در دفتر گزارش خدمات)
- نظافت پنجره ، پرده و دیوارها هر سه ماه یکبار. (درج در دفتر گزارش خدمات)
- آماده کردن تخت ها و تجهیزات آن (با یا بدون بیمار) و برانکارد به صورت روزانه. (نظافت و ضدعفونی تخت و تجهیزات آن استفاده از ملحفه مناسب)
- پاک سازی یخچال ها بعد از ترخیص هر بیمار و برفک زدایی ماهانه (با درج تاریخ برفک زدایی در فرم مخصوص ارائه شده به تمام مسئول بخش ها)
- شستن سینگ به طور روزانه و نظافت، شستشو و گندزدایی کلیه دستشویی ها، تولت ها و حمام در هر شیفت و کنترل ظروف مایع صابون با رعایت اصول بهداشتی و ایمنی.
- شستن سطل های زباله بطور روزانه در شیفت شب و وارونه گذاشتن سطل ها جهت خشک شدن آن.
- رعایت تفکیک زباله های عفونی و غیر عفونی و درج مشخصات: تاریخ، شیفت و بخش بر روی پاکتهای زباله.
- انتقال زباله های غیر عفونی به جایگاه زباله و زباله های عفونی به واحد امحاء.
- شستشو و ضدعفونی ابزار پانسمان با نظارت سرپرستار و ارسال ستها به CSR بالفاصله بعد از استفاده.
- شمارش ملحفه البسه ، پتو قبل از تحویل به لندری و ثبت در دفتر آمار مربوطه در شیفت های صبح (قبل از تحویل موارد کثیف از بخش توسط مسئول لندری و در هنگام تحویل موارد تمیز به بخش توسط خدمه بخش)
- انجام مراقبت از جسد طبق موازین شرعی و آموزش های ارائه شده.
- انجام امور مرتبط با بیمار:
- انتقال نمونه های آزمایش خون، ادرار و ... به آزمایشگاه و انتقال پرونده بیماران طبق نظر پرستار بخش.
برای اینکه یک نیروی خدماتی بیمارستان وظایف خود را به درستی انجام دهد باید دارای مهارتهای زیر باشد:
- توجه به جزئیات: نیروی خدمات بیمارستان باید دقت بالایی در انجام وظایف خود داشته باشد تا اطمینان حاصل کند که تمام فضاها به درستی تمیز و ضدعفونی شدهاند و تمامی مواد مورد نیاز در دسترس هستند.
- استقامت فیزیکی: کار خدمات بیمارستانی شامل جابجایی، تمیزکاری و کارهای فیزیکی دیگر است که نیازمند قدرت بدنی و توانایی تحمل فشارهای فیزیکی میباشد.
- مهارتهای ارتباطی: نیروی خدماتی باید بتواند به درستی با کارکنان دیگر، بیماران و مراجعین ارتباط برقرار کند و نیازهای آنها را شناسایی و برآورده کند.
- رعایت پروتکلهای بهداشتی و ایمنی: آشنایی با اصول بهداشت و ایمنی در بیمارستان از اهمیت بالایی برخوردار است، زیرا نیروی خدمات مسئول تمیز حفظ کردن محیط برای جلوگیری از انتقال عفونتها است.
- مدیریت زمان: توانایی انجام وظایف در زمانهای تعیینشده بصورت هماهنگ با برنامههای بیمارستان یکی از مهارتهای ضروری نیروی خدمات است.
این مهارتها به نیروی خدمات کمک میکند تا نقش خود را به بهترین شکل ممکن ایفا کند و باعث بهبود شرایط کاری و خدماترسانی در بیمارستان شود.
نقش نیروهای خدماتی بیمارستان، ایجاد یک محیط بهداشتی و ایمن برای بیماران و کادر درمان است. این نیروها با انجام وظایف مهمی مانند نظافت، جابجایی بیماران و رعایت پروتکلهای بهداشتی، به بهبود کیفیت خدمات درمانی و سلامت عمومی محیط کمک میکنند. اهمیت کار این نیروها در هر بیمارستان غیرقابل انکار است و تجربه، دقت و مهارتهای آنها میتواند تأثیر بسزایی در افزایش رضایت بیماران و کارکنان بیمارستان داشته باشد.