کارگاه «اتیکت و رفتار حرفهای در محیط کار» در بیمارستان کوثر برگزار شد
به گزارش روابط عمومی مرکز آموزشی پژوهشی و درمانی کوثر سمنان، کارگاه آموزشی «اتیکت و رفتار حرفهای در محیط کار» با هدف ارتقای مهارتهای ارتباطی و رفتاری و با حضور گسترده پرسنل بیمارستان در سالن دانش بیمارستان برگزار شد.
مدیر روابط عمومی و امور بینالملل دانشگاه علوم پزشکی استان سمنان که مدرسی این دوره آموزشی را نیز بر عهده داشت، در خصوص اهمیت برگزاری این کارگاه اظهار داشت: رفتار حرفه ای نقشی کلیدی در نحوه مواجهه با ارباب رجوع، بیماران و همکاران دارد و دانستن اتیکت حرفهای، نه یک انتخاب، که یک ضرورت انکارناپذیر برای آنان است.
کارن یحیائی در ادامه افزود: این دوره ابزاری توانمندساز است تا همکاران ما با اعتماد به نفس بالاتر، دانش و مهارت بیشتری در برقراری ارتباطات مؤثر و حرفهای داشته باشند. هنگامی که رفتارهای ما مبتنی بر اصول صحیح و احترام متقابل باشد، نه تنها کارایی مجموعه افزایش مییابد، بلکه وجهه و اعتبار سازمان نیز ارتقا پیدا میکند.
وی به سرفصلهای محوری این کارگاه اشاره کرد و توضیح داد: در این دوره به مباحثی همچون اصول ارتباطات کلامی و غیرکلامی مؤثر، آداب معاشرت در محیطهای اداری و مجازی، مدیریت روابط با ارباب رجوع، پوشش حرفهای و همچنین نحوه میزبانی و شرکت در جلسات و دیگر موارد مورد نیاز پرداخته شد.
به گفته یحیائی، هدف نهایی از برگزاری چنین دورههایی، تجهیز نیروی انسانی به دانش روز و مهارتهای نرم است تا بتوانند در مسیر تحقق اهداف عالیه دانشگاه و ارتقای سطح خدماترسانی، نقشآفرینی پررنگتر و اثرگذارتری داشته باشند.
